Franchise Norauto développement B to B : le levier de croissance pour futurs franchisés

Résumé de l’article : 

• Le marché B2B de l’entretien automobile présente des perspectives de croissance jusqu’en 2035, pendant que le marché des particuliers stagne. 
• L’enseigne Norauto muscle sa stratégie « flottes automobiles », avec un responsable dédié et des équipes formées dans toute la France. 
• Le réseau de centres, y compris les franchises, dispose d’outils concrets pour capter localement artisans, PME et flottes d’entreprise. 
• Cet article détaille pourquoi et comment un centre auto Norauto franchisé peut construire un chiffre d’affaires professionnel solide, grâce à l’entretien pneus, freinage de véhicules professionnels et à la gestion de flotte.

Le marché des professionnels transforme l’après-vente automobile en France. L’enseigne Norauto investit pour capter cette clientèle en croissance. Pour un futur franchisé, ce virage stratégique du réseau ouvre un vrai relais de chiffre d’affaires. Mais comment un centre auto peut-il concrètement capter cette clientèle d’entreprises ? Cet article détaille les services et l’accompagnement proposés par la franchise Norauto. Découvrez les outils concrets pour développer une clientèle professionnelle, grâce à l’entretien automobile, aux pneus et au freinage.

Franchise Norauto développement B to B : un marché automobile en forte croissance

Le marché B2B de l’entretien automobile est porteur pour le développement d’un centre auto, en France.

Il pesait 6,2 milliards d’euros en 2023. Il devrait atteindre 6,7 milliards d’euros dès 2027, soit une hausse de 8 %.

À horizon 2035, ce marché grimpera à 7,5 milliards d’euros. Cela représente une croissance de 21 % en douze ans pour ce secteur. Le marché des particuliers, lui, stagne presque totalement sur la même période. Il ne progresse que de 20,1 à 20,3 milliards d’euros, soit 1 %.

Le nombre de véhicules particuliers va reculer de 5 % d’ici 2035. Il passera de 37,9 à 36 millions d’unités en France.

À l’inverse, le parc de véhicules utilitaires progressera de 6 %. Il grimpera de 6,2 à 6,6 millions de véhicules équipés.

Cette dynamique profite donc directement aux enseignes capables de servir les entreprises. Un centre du réseau Norauto bien positionné capte une partie de cette croissance structurelle du marché.

La stratégie de l’enseigne Norauto pour développer son activité B to B

Norauto revendique aujourd’hui 10 000 clients professionnels actifs sur son réseau. Les centres auto de la marque traitent 350 000 entrées de véhicules pros chaque année. Cela représente près de 12 % des 3 millions d’entrées annuelles de l’enseigne. Cette proportion laisse une vraie marge de progression pour les prochaines années.

Pour faire de Norauto une franchise qui marche et un acteur incontournable du marché des flottes en France, le groupe déploie une centaine de responsables de clientèle B2B sur le territoire. Ces experts démarchent et accompagnent le gestionnaire de flotte, qui décide des contrats. Ils amènent ainsi l’entreprise cliente vers un centre du réseau Norauto.

Le centre auto prend ensuite le relais avec les conductrices et conducteurs professionnels, qui utilisent leur véhicule au quotidien. C’est là que se joue la qualité de service qui fidélise durablement chaque entreprise cliente.

Franchise Norauto développement B to B : quatre segments de clientèle professionnelle à connaître

L’enseigne Norauto structure son offre de services autour de quatre segments de clientèle professionnelle :

• Les artisans et indépendants qui gèrent généralement 2 à 10 véhicules équipés ;
• Les responsables de TPE-PME qui comptent entre 10 et 30 véhicules dans leur parc ;
• Les gestionnaires de flotte qui dépassent souvent les 30 véhicules par entreprise ;
• Les loueurs en LLD forment un quatrième segment à part entière du marché.

Chaque segment correspond à un mode de décision et un cycle d’achat différents. Un artisan décide seul et rapidement, sans processus d’appel d’offres formel. Un gestionnaire de flotte, lui, négocie un contrat-cadre avec des consignes précises. Cette diversité de profils explique pourquoi le réseau organise sa prospection à deux niveaux distincts.

Une prospection organisée à deux niveaux, national et local

Le rôle du responsable de clientèle B to B

Le développement commercial B2B de Norauto repose sur une articulation claire entre deux échelons. 

Au niveau national, une centaine de responsables de clientèle B2B démarchent les gestionnaires de flotte. Ces experts négocient les contrats-cadres avec les grandes entreprises et les flottes moyennes.

Ils orientent ensuite ces comptes vers les centres du réseau les plus proches de leurs implantations. Ce travail de fond structure la relation avec les clients professionnels les plus importants.

Le rôle du franchisé

Au niveau local, chaque franchisé développe sa propre clientèle de proximité.

Il cible en priorité les artisans et indépendants de son bassin de chalandise. Ce segment ne nécessite pas de contrat national, mais une relation commerciale directe et rapide. Le franchisé peut aussi capter des TPE-PME locales, non couvertes par les accords-cadres nationaux. 

Une fois le compte professionnel ouvert, qu’il soit national ou local, le centre prend le relais au quotidien.

Un outil spécifique et adapté à la relation B to B : Portail Pro

Cette double prospection, nationale et locale, s’appuie sur un outil commun : le Portail Pro.

Contrairement aux outils pensés pour les particuliers, cette plateforme répond aux besoins propres du B2B. Elle centralise en un seul endroit tout ce qui structure une relation professionnelle durable. Le client met à jour son parc de véhicules équipés directement en ligne. Il consulte aussi ses tarifs négociés et ses consignes de prise en charge validées.

Plusieurs fonctionnalités renforcent la pertinence de cet outil pour un centre auto. La plateforme respecte automatiquement la politique d’entretien fixée par chaque entreprise cliente. Elle envoie une demande d’accord préalable dès qu’une consigne budgétaire l’exige. Les prestations sont proposées à prix forfaitisés, ce qui simplifie le pilotage budgétaire du client. Le paiement différé, via facturation centralisée, améliore la trésorerie de l’entreprise professionnelle. Cette option reste soumise à validation de solvabilité par un organisme de crédit partenaire.

Le Portail Pro est aussi compatible avec Chorus Pro, l’outil de facturation du secteur public. Cette compatibilité ouvre l’accès aux flottes de véhicules des mairies et collectivités de France. C’est un segment de marché souvent négligé par la concurrence directe de l’enseigne. Pour un franchisé, cet outil devient un vrai argument commercial face à un gestionnaire de flotte exigeant.

Gérer l’entretien des flottes professionnelles au quotidien

L’entretien courant reste le cœur de l’activité B to B d’un centre auto Norauto.

• Les pneumatiques représentent une prestation récurrente et à forte valeur pour toute flotte ;
• Le freinage constitue un autre pilier incontournable de sécurité pour l’entreprise. Plaquettes, disques et diagnostics réguliers rassurent les gestionnaires sur la fiabilité de leur parc ;
• Les révisions périodiques complètent cette offre technique de l’atelier.

Norauto garantit le maintien des garanties constructeur sur l’ensemble de ces prestations. Cette garantie s’applique aussi aux véhicules électriques et hybrides, un segment en croissance chez les entreprises.

Un franchisé peut donc démarcher sans crainte les sociétés qui passent à l’électrique pour leur parc automobile. En effet, la diversité des services proposés, plus de 150 prestations au total, répond à presque tous les besoins d’un gestionnaire de flotte, du simple contrôle technique à la maintenance lourde en atelier.

Perspectives de développement pour un futur franchisé Norauto

Le marché de l’entretien des flottes automobiles est un marché encore sous-exploité en France.

Seulement 12 % des entrées de l’enseigne Norauto proviennent actuellement des professionnels. Cette marge de progression profite directement aux centres qui investissent tôt sur ce segment.

Le franchisé s’appuie sur une stratégie nationale, sans repartir de zéro. Les services digitaux, la formation des équipes et le maillage du réseau réduisent le risque commercial du projet.

Le groupe Mobivia, société mère de l’enseigne Norauto, pèse 3,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Cette assise financière solide sécurise les investissements stratégiques du réseau sur le long terme.

Le développement du portefeuille professionnel demande toutefois un travail actif de chaque franchisé. Prospecter les artisans et PME locales reste une démarche commerciale de terrain, centre par centre.

Les outils et services nationaux facilitent cette prospection, sans la remplacer totalement. Un candidat motivé peut cependant transformer rapidement ce segment en relais de croissance durable pour son centre.

Conclusion : le B to B, une réelle opportunité business

Le marché B2B de l’entretien automobile offre une vraie opportunité de croissance en France. L’enseigne Norauto structure une stratégie ambitieuse, avec des services et un accompagnement solides. Le Portail Pro simplifie la gestion quotidienne des flottes professionnelles pour chaque centre. L’entretien pneus, freinage et la maintenance restent au cœur de cette offre du réseau. Un futur franchisé dispose donc de tous les leviers pour développer son activité automobile. Ce segment de marché encore sous-exploité représente une occasion à saisir dès maintenant.

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FAQ Franchise Norauto développement B to B

Le marché B2B automobile est-il vraiment porteur pour une franchise Norauto ?

Oui, ce marché croît de 21 % entre 2023 et 2035, contre 1 % seulement côté particuliers.

Qui prospecte les clients professionnels, le siège ou le franchisé ?

Les deux : le siège cible les grands comptes, le ou la franchisée développe sa clientèle locale.

Qu’est-ce que le Portail Pro et à quoi sert-il pour un ou une franchisée ?

C’est l’outil en ligne qui centralise la gestion de flotte, les tarifs et la facturation.

Quelles prestations un centre auto peut-il proposer aux flottes professionnelles ?

Chez Norauto, les services d’entretien de flotte automobile concernent pneumatiques, freinage, révisions, smart repair et entretien des véhicules électriques et hybrides.

Faut-il une expérience commerciale B2B pour réussir sur ce marché en franchise ?

Non, Norauto forme les équipes et déploie des responsables de clientèle B2B dédiés qui accompagnent la prospection.